国网重庆彭水供电公司:倾情服务保百姓欢度“五一”

发布日期: 2020-05-08 信息来源: 杨明丽

在“五一”节期间,当人们合家团聚尽享节日温馨时,国网重庆彭水供电公司有一群无私的电力人,为了保障电网安全运行,他们放弃节假, 无私奉献,昼夜坚守在保电岗位上,用责任点亮节日万家灯火,倾情服务,让全县人民度过了一个温馨、明亮的节日。 

 

调度巡检 保障电网安全运行
5月1日,正值五一劳动节,笔者来到该公司调控中心值班室,看到值班答员正对彭水电网分布图中的电压、电流、负荷情况进行实时监控。他们放弃节假,日夜坚守在保电岗位上,全力捍卫电网安全稳定运行。 
“节日值班责任重大,调控中心作为指挥彭水电网的指挥机构,保证电网安全运行是我们神圣的职责,我们要时刻保持高度警惕,随时做好应对雷雨天气下的事故预想,防范误调度、误操作,确保电网在恶劣天气下正常运行。”调控中心值班员郭静告诉笔者。 
“我早已习惯了在岗位上过节,尽管不能与家人团聚,但我们的辛勤付出保障了电网安全运行,给全县人民带去了光明和幸福,我觉得很有意义……”。值班人员肖洪斌感慨地说道。 
为了确保节日期间变电设备安全运行,东门运维站值班人员放弃节假,加强对辖区内各 无人值班变电站的特巡检查,从每天三次常规检查增加至每天六次。对发现的设备缺陷及时上报处理,有效提高了变电设备健康质量,确保了节日期间变电设备安全运行。   
倾情服务 化解客户用电难题
在配网指挥班值班室,为了确保节日期间服务热线24小时畅通,值班人员放弃休息时间,日夜守候在电话机旁,认真接听每一位客户的电话,用柔美动听的声音,诚恳务实的服务态度,良好的沟通技巧,耐心向客户的解答各种用电困难,化解客户的难题,时刻为客户排忧解难。她们用最优的服务,最美的声音诠译着“你用电,我用心”的服务理念,实现了节日期间“零投诉”的目标。 
各供电所营业窗口实行全天开放,节日期间业务办理和电费缴纳井然有序,尽管营业厅缴费人员稀少,但营业人员仍默默坚守在工作岗位上,认真履行自己的职责,为客户提供高效、便捷、优质的电力服务。 
快速抢修 保障百姓节日用电
“你好,是供电公司吗?我是钟鼓村居民,我们这里停电了……”5月3日,该公司郁山供电所接到停电报修电话后,立即调集抢修人员赶赴故障线路现场开展紧急抢修工作。 
当日,上午9点20分,郁山供电所所长丁顺兵组织抢修人员第一时间赶赴故障现。?谘彩又蟹⑾种庸腒台区A-41号杆导线因雷击导致瓷瓶损坏。立即调集抢修物资,制定紧急抢修方案,隔离故障线路后,对受损线路进行紧急抢修。 
由于钟鼓村地理位置偏僻,处在山上,交通不便,车辆无法到达,抢修人员放弃节假,用肩将抢险物资及工器具扛上山,布置好现场安全措施,有条不紊更换受损瓷瓶,经过3个多小时的紧急抢修,于 5月3日下午13点00分完成抢修任务,及时恢复送电,有效保障了居民正常生产生活用电。 
据悉,在五一节期间,该公司共有150余名干部员工坚守在保电一线,抢修人员、抢修车、应急发电车整装待命,各种备品备件准备充足,提前做好应急抢修准备工作,随时应对电网突发事件;实行24小时领导带班制,加强节日期间值班纪律督查工作,确保了各级保电人员到岗到位,为全县人民欢度“五一”提供了可靠的电力保障。(曾宪芳)

 

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