国网重庆丰都供电公司:打通客户数字化便捷服务“最后一公里”

发布日期: 2020-04-28 信息来源: 杨明丽

“阿姨,您好,现在下载安装网上国网APP,通过此款APP可以实现电费线上交付,不排队,更便捷”。4月26日,国网重庆丰都供电公司营销团支部青年志愿者来到龙城华府社区进行“网上国网”APP推广工作,打通客户数字化便捷服务“最后一公里”。

 
据悉,“网上国网”APP作为客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台,实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。“网上国网”APP采用“一户多面,千人千面”的设计理念,面向不同客户群体定制专属服务,全新推出“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景,为用户提供便捷、智能、贴心的智慧用能服务。
 
为提升客户“获得电力”感知、竭力优化电力营商环境,国网重庆丰都供电公司多措并举强化服务保障。全面推行网上办电服务,推广线上办电,推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”;对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务,实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”,全力支持企业尽快复工复产。开展分区域、分行业企业复工复产监测分析,为政府综合评估行业复工复产情况、制定行业扶植政策提供数据分析支撑,促进经济社会快速恢复发展。
 
除了大力开展“网上国网”APP进社区活动,该公司还对标国际先进优化营商环境宣传模式开展“三个强化”宣传,一是强化全媒体广泛宣传。在国家电网报、中国电力报、电网头条、国网重庆电力官方微信、丰都日报丰都电视台等内外全媒体平台联动报道二是强化重要场所精准投放,积极配合政府各类宣传栏、宣传橱窗、电子显示屏、灯箱、展板等载体,制作张贴宣传标语、海报、公益广告三是强化现场走访宣贯,抽调精通业务流程、熟悉国际规则的业务骨干建立政策宣讲团,按照国家电网公司、国网重庆电力公司工作部署,根据国家发改委、重庆市政府防控疫情、促进经济发展的各项政策,全力支持企业复工复产,积极开展“两送一促”走访行动。刘远平 蒋艳军
 

 

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