国网重庆铜梁供电公司:“借三个力”积极推广“网上国网”APP

发布日期: 2020-04-22 信息来源: 杨明丽

“扫一扫二维码,下载安装‘网上国网’APP,您就可以在家缴纳电费、查询电量、办理业务,而且充电费还可以累积积分兑换电费红包!”4月21日,国网重庆铜梁供电公司在尚品世家小区开展 “网上国网”APP线下推广工作。

 

当天上午,该公司共产党员服务队队员和青年志愿者们将宣传海报张贴在小区公告栏,向来往的小区居民分发下载教程宣传单,讲解缴费流程、报修流程和预存电费活动。宣传当天,尚品世家小区已有72名居民客户当场下载“网上国网”客户端,宣传成效显著。
为积极引导居民足不出户开展线上办电业务,满足广大电力客户办电、用电需求。该公司“借三个力”积极推广“网上国网”APP,助力提升“获得电力”水平。
借内部的力,深度挖潜推动APP落地。铜梁公司全面发挥“网上国网”APP对“获得电力”指标的技术支撑作用,按照“业务优先,立体推广,注重实效”的工作原则研究制订了覆盖全员、全过程的“网上国网”APP推广实施方案,将推广任务分解到人、到月、到天,要求全体员工微信群、朋友圈、抖音、微博等渠道进行推广。在各小区设置“网上国网”现下推广服务平台,引导用户完成APP下载、注册等操作,帮助快速便捷地使用“网上国网”办理各种用电业务,提高用户体验感和获得感。
借“大数据”的力,向客户精准服务。该公司借助铜梁区能源数据中心开展了多维度大数据分析,形成分析报告,将客户分成不同的类型,并制定相应的营销活动策略持续提高用户下载量、注册量。同时,该公司通过数据中心,实时监控客户用能情况。对未复工的客户,积极宣传推广“网上国网”APP线上服务,引导客户网上办电;对已经复工的客户,该公司将了解其个性化需求,逐步引流至线上,切实提高“网上国网”APP线上办电率和用户活跃度。
借政府的力,加大推广宣传力度。该公司和区政府协作,召开了大客户肯谈会,积极服务引导企业客户安装使用“网上国网”APP。加强与乡镇村街党委沟通,协调地方政府安排工作时一并安排“网上国网”APP推广应用工作,助力复工复产。发挥台区经理作用,利用乡村社区开展宣传推广,每村张贴《网上国网扫描下载公告》,并指导居民做好安装使用工作。
截止目前,该公司已经累计推广注册用户24445户,接下来,该公司将持续开展客户“网上国网”推广工作,更好满足广大客户便捷用电服务需求,实现“无接触、不见面”办电,让客户足不出户、随时随地享受专业用心的用电服务。(刘镨正尧)

 

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